Envíos y devoluciones

Última actualización: 1 de junio de 2026. Estas condiciones se aplican a compras realizadas en patinetesrioja.com, salvo condiciones particulares indicadas en el producto o presupuesto.

Preparación y entrega

Los pedidos se preparan en días laborables. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por disponibilidad, incidencias del transporte, festivos, volumen del producto o validación del pago. Si un artículo no estuviera disponible, contactaremos contigo para ofrecer una solución.

Transferencia bancaria

Los pedidos por transferencia quedan pendientes de pago hasta recibir el ingreso. El concepto debe incluir el número de pedido. La preparación del pedido comenzará cuando se confirme el pago.

Derecho de desistimiento

En compras online, la persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin indicar motivo, conforme a la normativa de consumo aplicable.

Para ejercerlo, escribe a taller@patinetesrioja.com indicando número de pedido, datos de contacto y producto que deseas devolver.

Estado de los productos devueltos

Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar y sin abrir, conservando su caja y embalaje original en perfecto estado, junto con todos los accesorios y la documentación. El cliente será responsable de la disminución de valor si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se descontarán del importe a reembolsar.

Excepciones y productos especiales

El desistimiento puede no aplicarse a productos personalizados, encargos especiales, productos claramente usados o bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse en las mismas condiciones. Si un producto tiene una condición especial, se indicará antes de tramitar el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se tramitará el reembolso según el método de pago utilizado, dentro de los plazos legalmente previstos. Patinetes Rioja podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente acredite su devolución.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España. Para productos nuevos de consumo, la garantía legal mínima es de 3 años desde la entrega. La garantía cubre faltas de conformidad, pero no daños por mal uso, golpes, manipulación indebida, desgaste normal o instalación no autorizada cuando corresponda.